Comment télécharger une fiche d'activités vendue sur le site ?

Lorsque vous avez payé votre commande, une page s’ouvre et le lien de téléchargement s’y trouve.

Par ailleurs, vous recevez un mail intitulé « Votre commande sur Fringe Spot est maintenant terminée ».

Vous y trouverez un tableau récapitulatif de votre commande. Il vous suffit de cliquer sur le nom du fichier dans la colonne « téléchargement ».

Une page de votre navigateur web devrait alors s’ouvrir et le téléchargement commencera. Le fichier .zip se trouvera dans le dossier de téléchargement que vous avez défini dans votre navigateur. Il faut ensuite le décompresser. Il contient les fichiers .pdf.

Peut-on télécharger à nouveau une fiche si on perd le fichier numérique ?

Le lien de téléchargement reste actif pendant une durée de 7 jours dans la limite de 5 téléchargements. Au-delà, vous pouvez contacter Samuel Belleville-Douelle par mail en précisant l’adresse indiquée lors de la commande. Le produit sera envoyé à cette même adresse.

Est-il possible de demander un remboursement si la fiche ne me satisfait pas ?

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Aussi, lorsque vous validez votre commande, vous devez cocher une case pour indiquer que vous avez lu les Conditions générales de prestations de service et que vous renoncez à votre droit de rétractation.

Aucun remboursement ne sera donc effectué.

Comment s'effectue le paiement ? Qui a accès à mes coordonnées bancaires ?

Le paiement s’effectue par carte bancaire en utilisant la passerelle de paiement Stripe. Ainsi je n’ai pas accès à vos coordonnées bancaires qui sont gérées par cette plateforme tierce.

Un projet que vous voulez me soumettre ? Une proposition de collaboration ? Un problème avec le site ?

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Je vous répondrai au plus vite.

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